初めて訪れる人
アクセス方法、行き先、開催中のイベント、利用できる設備やサービスをわかりやすく案内します。
業界場所の体験を支えるBrandbot
どんな場所にも、人々の記憶に残るホストを。
Notso.aiは、既存のマスコットや新しいオリジナルキャラクターを、建物や街区、目的地のための知的なアンバサダーへと進化させます。来訪者、テナント、地域の人々が、必要なものを見つけ、理解し、次の行動へ進めるよう支えます。
オンライン
キャラクター+会話+ナレッジ
ウェブサイト、モバイル、ロビーのスクリーン、そして現地まで。ひと目でわかるひとりのホストを。
導入企業
次をつくるチームとともに。
ひとつの場所、無数の質問
場所の体験は、いくつもの小さな瞬間からできている。
営業時間、アクセス、イベント、サービス、道案内、地域の物語。必要な情報は、別々のウェブサイトやメール、アプリ、案内表示、受付に散らばりがちです。
場所のBrandbotは、いつでも頼れる共通の入り口になります。その場で人々の次の一歩を支えながら、必要なときにはスタッフや専門窓口へ迷わずつなぎます。
一人ひとりに合った役割
同じアンバサダーが、その人が訪れた理由を理解する。
パーソナリティは一貫したまま、会話と次の行動を、その人や状況、タッチポイントに合わせて変えられます。
テナントと働く人々
日々の案内、建物サービス、最新情報、コミュニティ活動を、もっと簡単に見つけられるようにします。
イベント来場者
来場前の不安をなくし、当日はスムーズに案内。新しいアプリをダウンロードしなくても、実用的な質問に答えます。
パートナーと地域コミュニティ
地域の事業者や取り組み、物語を紹介し、場所全体にひとつの親しみやすい声を与えます。
ひとつにつながる場所の体験
来訪前から現地、そしてその後まで。いつでも役に立つ。
- 01
知る
その場所を理解し、選択肢を比べ、自分に合った次の一歩を選べるよう支えます。
- 02
到着する
必要なその瞬間に、アクセス情報、道案内、営業時間、イベント案内を届けます。
- 03
つながる
周辺のアメニティ、サービス、物語、特典、コミュニティとの出会いへ人々をつなぎます。
- 04
また訪れる
フィードバックを募り、関心に合うイベントを紹介し、その場所とつながり続ける理由をつくります。
ひとつのキャラクターシステム
人と場所が出会う、あらゆる接点に。
キャラクターを一度つくれば、チャネルごとにゼロから始めることなく、体験を最適化できます。
- ウェブサイトと施設・エリアページ
- モバイルブラウザとQR体験
- テナント・コミュニティ向けチャネル
- ロビーのキオスクと案内スクリーン
- イベント展示とライブアクティベーション
- キャンペーン、ソーシャル、サービス向けコンテンツ
テクノロジーより先に、役割を設計する
説得力のあるホストは、4つの丁寧な選択から生まれる。
役割
歓迎や道案内から、サービス、イベント、コミュニティとの交流まで。Brandbotがより良くするべき瞬間を定めます。
パーソナリティ
強み、ユーモア、守るべき境界、振る舞いを設計し、その場所に自然になじむキャラクターをつくります。
話し方
相手や状況に応じて、トーン、言葉遣い、対応言語、応答スタイルを定めます。
学び続ける仕組み
実際の質問を振り返り、承認済みの回答を磨きながら、体験のどこにまだ不便があるのかを見つけます。
その場所が持つ確かな情報を基盤に
価値が生まれるところで、承認済みの情報とライブサービスをつなぐ。
- 施設・建物のウェブサイト
- テナント向けガイドとサービス情報
- イベント・アクティビティカレンダー
- ディレクトリ、地図、アメニティ情報
- CRM、予約・チケットシステム
- コミュニティプラットフォームと承認済みライブフィード
- 受付、警備、専門サポートへの明確な引き継ぎ
アクセス権、本人確認、個人データの流れには、専用のプライバシー・セキュリティ設計が必要です。リスクの高い状況や緊急時は、必ず明確な有人対応ルートへつなぎます。
すべての対話を、学びに
どこまで伝わっていて、どこでまだ迷っているのかを把握する。
- 繰り返し寄せられる来訪者・テナントの質問
- 到着、アクセス、道案内で生じるつまずき
- イベント、アメニティ、サービスへの関心
- 元情報をより明確にする必要があるトピック
- さまざまな場面やタッチポイントでの反応・感情
- 担当者によるフォローが必要な会話
施設運営チームにもたらす価値
より良い歓迎が、場所全体の体験を変える。
- 受付・サービスチームへの繰り返しの質問を減らす
- 道案内、アメニティ、イベントを見つけやすくする
- テナントや地域コミュニティとのつながりを深める
- デジタルとリアルの接点に、一貫したアイデンティティを与える
- 匿名のサービス利用を、体験改善に役立つインサイトへ変える
- ひとつの表情豊かなキャラクターを、会話とコンテンツの両方で活用する