Versie 1.0 | Vertrouwelijk

Projectvoorstel:
De B2B Service Assistent

Pilotfase voor het Benelux & Frankrijk Voordelenplatform.
Een veilige, efficiënte start met AI-automatisering.

Management Summary

Van repetitieve vragen naar waardevolle interactie. Een oplossing voor supportdruk en gemiste omzet.

⚠️

De Uitdaging

  • ●
    Hoge Supportdruk Dagelijkse, terugkerende vragen over inlogcodes en ticketgeldigheid belasten het team.
  • ●
    Gemiste Omzet Functioneel platform, maar geen proactieve upsell van hotels of vouchers tijdens het bestellen.
🤖

De Oplossing

  • ●
    De Service Assistent Een interactieve laag als eerste aanspreekpunt, 24/7 beschikbaar in NL, FR en DE.
  • ●
    Risicoloze Pilot Geen backend integratie nodig. Supportvragen automatiseren en upsells stimuleren.

Doelstellingen van de Pilot (8 Weken)

⏱️

Efficiëntie

Doel: Supportdruk Verlagen

Streven naar 30-40% reductie in eerstelijns e-mails over codes & tickets.

💰

Omzet

Doel: Upsell Benutten

Actief aanbieden van hotels & vouchers aan klanten in 'koopmodus'.

📊

Inzicht

Doel: Bewijslast Creëren

FR/NL
Taalverdeling
Top 5
Knelpunten
CSAT
Tevredenheid
Conv. %
Upsell Succes

Exacte data verzamelen voor besluitvorming richting de Duitse directie.

Brand Safety Strategy

Onze aanpak om IP-risico's en lange goedkeuringstrajecten te vermijden.

🐉

De 6 Draken

Focus: Thematisering & Lore

FASE 2 (TOEKOMST)

Te complex voor snelle pilot goedkeuring.

● Active Pilot Choice
👔

De "Service Guide"

Focus: Service, B2B & Neutraliteit

  • ✓ Veilig: Geen IP conflicten
  • ✓ Zakelijk: Past bij B2B portal
  • ✓ Snel: Direct te ontwerpen

Technische Architectuur

"Keep It Simple" - Risicoloze Implementatie

📂

1. Kennisbank

Excel / PDF Bronnen

FAQ's, Voorwaarden, Prijzen

⬇
🧠

2. Notso AI Engine

Verwerking & NLP

Geen Backend Koppeling

⬇
💬

3. Website Widget

Simple Script Overlay

GDPR Proof (Anoniem)

De Customer Journey

Ervaar hoe de assistent schakelt tussen Support en Upsell.

Kies een Scenario:

Waarde: Directe hulp, geen telefoontje naar kantoor.
👔

Service Assistent

Online
⋮

Fasering & Planning (8 Weken)

1

Setup

Week 1-2

Ontwerp mascotte, inrichten kennisbank.

Actie: Aanleveren FAQ

2

Interne Test

Week 3-4

Afgeschermde omgeving. Tone of voice check.

Validatie: Tom & Glenda

3

Soft Launch

Week 5-7

Livegang beperkte groep. A/B testen.

Dagelijkse monitoring

4

Evaluatie

Week 8

Analyse gesprekken & conversie.

Rapport voor Duitsland

Investering Pilot Package (All-in)

Project Totaal

€ 6.000,- excl. BTW

1. Eenmalige Setup

  • • Creatie neutrale 3D Mascotte (Reskin)
  • • Inrichten Kennisbank (NL/FR/DE)
  • • Implementatie Testomgeving
€ 4.500,-

2. Pilot Licentie & Support

  • • Hosting, AI-verbruik & Dashboard toegang
  • • 4 weken intensieve "Hypercare" monitoring
  • • Eindrapportage voor management
€ 1.500,-
Transparant. Geen verrassingen. Budgetzekerheid.

Partnerschap & Volgende Stap

Wij positioneren ons als jullie sparringpartner. Transparantie richting jullie (en Duitsland) staat voorop.

Stap 1 Akkoord op Pilot-voorstel
Stap 2 Kick-off (30 min) FAQ lijst
Stap 3 Schetsfase Mascotte

© 2024 Notso.ai | Phantasialand Projectvoorstel